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※역명은 1번 출구 인근에 위치한 사찰인 봉은사에서 유래했다. 

역이 있는 곳은 영동대로와 만나고 주변에 코엑스, 스타필드 코엑스몰, 아셈타워, 여러 기업 시설 등이 있어 나름대로 유동 인구가 많다. 이 때문에 9호선 2단계와 3단계 구간의 다른 역에 비해 대합실이 비교적 크게 만들어져 있다.

출구는 7개가 만들어져 있다. 이 중 7번 출구는 코엑스외의 지하 연결통로를 겸하고 있으며, 이 출구와 연결통로는 역 개통보다 늦은 2015년 9월에 개통됐다. 코엑스 블로그

이 역은 환승역이 아니나 이용 인구가 많을 것으로 예측되어 급행열차가 정차한다. 중앙보훈병원역 방향으로는 급행과 일반 열차 모두 바로 다음 역인 종합운동장역에 정차한다. 9호선 급행 정차역을 보면 사이에 1~2개의 역을 통과하는데 봉은사역-종합운동장역은 급행 통과역이 없다.

2028년 GTX-A 삼성역이 개통할 때 2호선 삼성역과 통합되어 영동대로 복합환승센터를 형성한다. 또한 GTX-C와 위례신사선이 개통하면 2호선, 9호선, 위례신사선, GTX-A, GTX-C 총 5개 노선을 이곳에서 갈아탈 수 있다.

개통 전 9호선 929번 정거장의 역명을 봉은사에서 서울특별시에 봉은사역으로 지정해줄 것을 요구했다. 그 근거로 코엑스는 예전에 한국무역전시장(KOEX)으로 불리고 표기됐다가 지금의 이름으로 변경한 바 있다는 점, '코엑스'라는 이름은 이미 서울교통공사 소속 2호선 삼성역에서 무역센터라는 부역명으로 표기하고 있다는 점, 1979년에 개장한 코엑스보다 신라 시대부터 이어온 봉은사가 역사적인 랜드마크라는 점 등의 이유를 들었다. 또한 지명위원회에서 역명 심사에 들어가기 전까지 봉은사 홈페이지에서는 역명 제정을 요구하는 건의를 강남구청에 제기하도록 불교계의 조직적인 움직임을 요청했다.[1]

한편 이 역이 경기고등학교와 인접해 있으므로 역명을 '경기고역'으로 하자는 주장도 있었다. 하지만 대학도 아닌 특정 초중고교의 이름을 주역명으로 삼은 사례가 전혀 없다. 그 외에도 아셈센터나 아셈길을 반영하여 아셈역이나 아셈센터역으로 하자는 목소리도 있었고, 코엑스 안에 도심공항터미널(CALT)이 있으니 도심공항터미널역으로 하자는 제안도 있었다. 그러나 이러한 바리에이션은 아래에 언급된 봉은사역 논란에 완전히 묻혔다.